韶山新闻网讯(通讯员 崔波) “非常感谢韶山市民政局救助站的工作人员对我女儿的救助，你们悉心照顾我的女儿，你们的为民服务做到了极致。我作为母亲，感激不尽，千言万语汇成一句话：好人一生平安......”4月6日，韶山市民政局救助管理站工作人员收到一封来自湖北宜昌的感谢信，这封信来自曾在此救助站的受助者冯某的母亲。

湖北宜昌的冯某因受刺激而离家出走，来到了韶山。1月15日23点30分，韶山冲派出所民警巡逻时在毛泽东广场发现了流浪街头的女子冯某，经协商将其送往救助站请求救助。据了解，此人患有精神残疾，不愿跟人交流。

16日，冯某一直呆在房间里不愿外出见人，工作人员耐心劝导未果，于是商量决定将其先送往楠竹山江南医院精神科进行治疗。原打算于22日再联系冯某家人将她接回宜昌，无奈新冠肺炎疫情全面爆发，为保证冯某安全，救助站工作人员与其家人商定，先在医院接受治疗，待疫情过后，再返送回乡。

4月5日，全国疫情情况有所好转，应冯某母亲要求，让冯某回宜昌。救助站工作人员从医院将冯某接回，并协助她办好证明，开了一张通往长沙的车票送到汽车站，叮嘱冯某坐上火车后一定要与工作人员联系，有任何困难可以随时电话联系。

据了解，市民政局救助管理站始终坚持“自愿救助，无偿救助”的原则，对于流浪乞讨者有病送医、帮助寻亲、遣返还乡、热心服务。同时，该站积极探索救助管理新模式，医助结合、站内照料，对未成年人、老年人和患有疾病的对象进行了细化，分类救助、分类保护、精准关爱，让受助人员感到暖心与温馨。